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제품 및 구입 문의
- 1 어느 택배회사에서 배송되나요?
- A. 저희 문화산업은 천일화물에서 배송을 담당하고 있습니다.
- 2 배송비용은 얼마인가요?
- A. 동일한 규격의 박스를 사용하는 제품은 묶어서 발송할 수 있습니다. 묶음배송이 가능할 시 배송은 무료입니다. 그렇지 않은 경우에는 제주지역을 제외하고는 배송료 4000원이 부과 됩니다. (제주지역 7000원)
- 3 배송시간이 어느정도 걸리나요?
- A. 서울의 경우 당일배송 시간에 주문 시 당일배송이 가능하며, 그 외의 시간에 주문 시 익일 배송합니다.
지방의 경우 당일배송 시간에 주문 시 천일화물을 이용하여 당일 배송하고, 배송시간은 1~3일 정도 소요됩니다. - 4 제품구매시 세금계산서 발행이 가능한가요?
- A. 문화산업제품 주문 및 구매 시 세금계산서 발행이 가능하고, 주문하신 상품의 거래명세표와 세금계산서가 함께 배송됩니다.
- 5 제품주문 업무시간은 언제인가요?
- A.
1) 서울시내 거래업체
당일배송
월~금 오전 09:00~오전 10:30
토 오전 09:00~오전 10:30
익일배송
당일배송시간 외 시간에 주문 시 익일배송
2) 수도권 및 지방거래업체
당일배송
월~금 오전 09:00~오후 03:00
토 오전 09:00~오후 02:00
익일배송
당일배송시간 외 시간에 주문 시 익일배송 - 6 인터넷으로 제품을 구입할 수 있나요?
- A. 온라인 매장 리스트를 참조해 주세요.
>> 온라인 매장 바로가기 - 7 교환 및 반품은 어떻게 받을 수 있나요? (거래처 고객)
- A.
서울 시내 등 문화산업 배송직원의 직접배송지역의 거래처의 경우 교환 및 반품 요청 시
직접 방문하여 처리해 드립니다.
수도권 및 지방거래업체의 경우, 택배발송을 해주시면 교환 및 반품을 신속히 처리해 드리겠습니다.
택배 발송 시에는 천일택배를 이용해주시고, 교환 및 반품에 대한 배송비는 고객님 부담입니다.천일택배 경기도 양주 영업소 : 031)866-8888
반송주소 : 경기도 양주시 남면 현석로 785번길 290-104 문화산업(주)
Tel : 031)864-2227 Fax : 031)863-9438 - 8 문화산업의 제품을 구입하고 싶은데 어디서 구입할 수 있나요?
- A. 가까운 매장 찾기로 고객님이 위치한 구역별로 매장을 검색하실수 있습니다.
>> 가까운 구입처 바로가기 - 9 주문품을 제작하고 싶은데 어떻게 주문해야 하나요?
- A. 주문품제작에 필요한 자료들을 준비하시고, 제작하시고 싶은 제품을 정하신 다음, 전화 또는 인터넷으로 의뢰하실 수 있습니다.
- 10 주문제작이 가능한 화일제품은 어떤 종류가 있나요?
- A. 문화산업 제품뿐 아니라 다양한 화일링제품들이 제작가능합니다.
(샘플이 있는 경우, 샘플을 보내주시면 제작가능여부에 대해 보다 빠르게 답변 받으실 수 있습니다.)
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주문품 문의
- 1 JPG로 만들어진 로고나 이미지로 제품제작이 가능한가요?
- A. 가능은 하나 별정의 도안비용이 추가될 수 있습니다.
제품정보 > 주문품 > 주문품종류및가격표 페이지안에 인쇄수량표를 참조하시기 바랍니다.
(단, 이미지에 따라 제작이 불가능한 것도 있음.) - 2 회사로고나 파일제품 디자인을 문화산업에서 제작해 주나요?
- A. 제품디자인이나 회사로고 및 이미지 디자인은 따로 서비스해 드리지 않습니다. 이점 양해하여 주시기 바랍니다.
- 3 주문품 제작이 가능한 최소수량이 있나요?
- A.
주문품은 인쇄방식에 따라 주문이 가능한 최소량이 있습니다.
문화산업 홈페이지 > 주문제작 > '온라인주문 시작하기' 로 직접 주문을 하시거나
하단의 '문의게시판'을 이용하시면 궁금한 사항은 답변을 받으실 수 있습니다.
또한 고객센터로 전화주시면 친절한 상담을 받으실 수 있습니다.
- 4 주문품 견적은 어디로 문의해야 하나요?
- A. 홈페이지에 있는 1:1 고객상담 또는 전화로 문의가 가능합니다.
홈페이지 링크 > 주문품 견적페이지 바로가기
전화번호 031-864-2227 (주문품담당) - 5 주문제작이 가능한 파일제품은 어떤 종류가 있나요?
- A. 문화산업 제품뿐 아니라 다양한 파일링제품들이 제작가능합니다.
(샘플이 있는 경우, 샘플을 보내주시면 제작가능여부에 대해 보다 빠르게 답변 받으실 수 있습니다.) - 6 주문품 제작시 필요한 자료들은 어떤것들이 있나요?
- A. 주문제작에 필요한 자료들
1 로고 또는 이미지 (일러스트 AI 파일)
2 제품시안 디자인 (일러스트 AI 파일 또는 PDF)
*여러가지 서체문제로 Quark 파일은 받지 않습니다.
받드시 Quark작업이 필요한 도안은 수정이 필요없는 상태의 편집데이터를 서체/이미지와 함께 압축폴더로 전송하여 주시거나 PDF로 전환시켜 전송해 주시기 바랍니다. - 7 주문품 제작기간은 얼마나 걸리나요?
- A. 주문품목에 따라 다소 변동이 있을 수 있으나 보편적으로 주문품 의뢰에 대한 설명 및 데이터(로고 또는 이미지) 접수 후 약 7일에서 10일 정도가 소요됩니다.
- 8 주품품 제작절차가 어떻게 되나요?
- A. 인터넷 또는 전화주문 -> 주문/데이터 확인 -> 제품시안(화면용 이미지) 컨펌 -> 제작 -> 완성/배송
- 9 주문품을 제작하고 싶은데 어떻게 주문해야 하나요?
- A. 주문품제작에 필요한 자료들을 준비하시고, 제작하시고 싶은 제품을 정하신 다음, 전화 또는 인터넷으로 의뢰하실 수 있습니다.
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주문 및 배송 문의
- 1 어느 택배회사에서 배송되나요?
- A. 저희 문화산업은 천일화물에서 배송을 담당하고 있습니다.
- 2 배송비용은 얼마인가요?
- A.
짝수가 맞을 시 배송은 무료입니다.
그렇지 않은 경우에는 제주지역을 제외하고는 배송료 4000원이 부과 됩니다. (제주지역 7000원)
- 3 배송시간이 어느정도 걸리나요?
- A.
서울의 경우 당일배송 시간에 주문 시 당일배송이 가능하며, 그 외의 시간에 주문 시 익일 배송합니다.
지방의 경우 당일배송 시간에 주문 시 천일화물을 이용하여 당일 배송하고, 배송시간은 1~3일 정도 소요됩니다. - 4 제품구매시 세금계산서 발행이 가능한가요?
- A. 문화산업제품 주문 및 구매 시 세금계산서 발행이 가능하고, 주문하신 상품의 거래명세표와 세금계산서가 함께 배송됩니다.
- 5 당일배송을 받으려면 몇시까지 주문해야 하나요?
- A.
오전 10시 30분 까지 주문하시면 당일 배송이 가능합니다.
(서울 및 경기북부 지역만 가능)
- 6 제품주문 업무시간은 언제인가요?
- A. 제품주문가능 시간은,
1) 서울시내 거래업체
당일배송
월~금 오전 09:00~오전 10:30
토 오전 09:00~오전 10:00
익일배송
당일배송시간 외 시간에 주문 시 익일배송
2) 수도권 및 지방거래업체
당일배송
월~금 오전 09:00~오후 03:00
토 오전 09:00~오후 02:00
익일배송
당일배송시간 외 시간에 주문 시 익일배송
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반품 및 교환 문의
- 1 교환 및 반품은 어떻게 받을 수 있나요? (일반고객)
- A. - 상품이 제공한 정보와 다른 경우
- 배송된 상품이 훼손 및 파손된 경우
위의 경우 100% 교환 및 반품을 해드리고 있습니다.
제품을 구입한 매장에서 교환이 가능합니다. - 2 교환 및 반품은 어떻게 받을 수 있나요? (거래처 고객)
- A.
서울 시내 등 문화산업 배송직원의 직접배송지역의 거래처의 경우 교환 및 반품 요청 시
직접 방문하여 처리해 드립니다.
수도권 및 지방거래업체의 경우, 택배발송을 해주시면 교환 및 반품을 신속히 처리해 드리겠습니다.
택배 발송 시에는 천일택배를 이용해주시고, 교환 및 반품에 대한 배송비는 고객님 부담입니다.
천일택배 경기도 양주 영업소 : 031)866-8888
반송주소 : 경기도 양주시 남면 현석로785번길 290-104 문화산업(주)
Tel : 031)864-2227 Fax : 031)863-9438 - 3 배송된 상품교환, 반품은 어떠한 경우에 가능한가요? (거래처 고객)
- A.
- 배송된 상품이 주문한 내용과 다른 경우
- 상품이 제공한 정보와 다른 경우
- 배송된 상품이 훼손 및 파손된 경우
위의 경우 100% 교환 및 반품을 해드리고 있습니다.
교환 및 반품 과정에 소요되는 비용은 문화산업에서 부담하고 있습니다.
고객님의 변심으로 인한 교환 또는 반품을 하실 경우는 상품반송에 대한 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
